01.05.2024
Arbeitszeit: 09:00 - 17:00 Uhr
Check-in und Gästebetreuung
- Durchführung des Check-in-Prozesses für ankommende Gäste
- Bearbeitung von Sonderwünschen und Beschwerden der Gäste
- Koordination mit dem Housekeeping für kurzfristige Zimmerbereitstellungen
Heute habe ich an der Rezeption gearbeitet und den Check-in-Prozess für insgesamt 45 Gäste durchgeführt. Dabei habe ich auf die Einhaltung der Standards im Kundenservice geachtet und verschiedene Sonderwünsche bearbeitet. Eine Herausforderung war die Koordination mit dem Housekeeping, um ein Zimmer kurzfristig bereitzustellen.
Lernziel: Ich habe gelernt, wie wichtig eine effiziente Kommunikation zwischen den Abteilungen ist, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.