Telefonist/in
Telefonist/in Aufgaben
Egal ob du dich nur über das Berufsfeld informieren willst oder ob du bereits Azubi bist und Inhalt für dein Berichtsheft suchst, bist du hier genau richtig! Denn wir haben nicht nur Telefonist/in Aufgaben, sondern auch Aufgaben für jeden anderen Beruf.
Also was machen Azubis mit dem Beruf: Telefonist/in für Aufgaben?
Telefonisten und Telefonistinnen sind die ersten Ansprechpartner, die Anrufe entgegennehmen und weiterleiten. Sie bieten Informationen und vereinbaren Termine, oft unter Verwendung von Fremdsprachenkenntnissen. Zudem kümmern sie sich um die Abrechnung von Gesprächsgebühren und führen diverse Aufgaben am Computer aus.
Hier findest du einige Aufgaben die dich in deinem Alltag als Telefonist/in erwarten können.
- Entgegennahme von eingehenden Anrufen
- Weiterleitung von Anrufen an die zuständigen Abteilungen
- Vereinbarung von Terminen für Kunden und Mitarbeiter
- Bereitstellung von Informationen zu Produkten und Dienstleistungen
- Erfassung und Pflege von Kundendaten
- Ablesen und Erfassen von Gesprächsgebühren
- Schreiben von Gesprächsnotizen und Berichten
- Verwendung von Fremdsprachenkenntnissen bei internationalen Anrufen
- Bedienung von Telefonanlagen und Kommunikationssoftware
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden
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