Kaufleute für Dialogmarketing sind für die Steuerung von Projekten und Kampagnen in Call- und Contact-Centern verantwortlich. Sie planen, organisieren und kontrollieren die Abläufe, wählen das Personal aus und schulen es. Zudem sind sie in der Kundenberatung und im Vertrieb tätig.
In diesem Beruf steuern Kaufleute für Dialogmarketing Aufträge, die von Service-, Call- oder Contact-Centern für Unternehmen ausgeführt werden. Sie entwickeln Kampagnen und Projekte, planen, organisieren und überwachen deren Umsetzung. Die Auswahl und Schulung des erforderlichen Personals gehört ebenfalls zu ihren Aufgaben. Zudem sind sie an der Gestaltung von Dienstleistungsangeboten und dem Abschluss von Verträgen beteiligt. Sie bearbeiten Anfragen, Aufträge oder Reklamationen und sind im Vertrieb und Marketing tätig. Die Akquise, Betreuung und Bindung von Kunden gehört ebenfalls zu ihrem Aufgabenbereich. Sie beraten Kunden telefonisch, per Chat oder Co-Browsing und bieten maßgeschneiderte Problemlösungen an.
1. Jahr
€ 1.183 bis € 1.346
2. Jahr
€ 1.244 bis € 1.408
3. Jahr
€ 1.316 bis € 1.470