Fachpraktiker/innen für Dialogmarketing sind verantwortlich für den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen, die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Durchführung von Kundenbefragungen. Sie unterstützen auch bei der Erstellung von Statistiken und der Dokumentation von Qualitätssicherungsmaßnahmen.
In diesem Beruf verkauft man Produkte oder Dienstleistungen, gibt Auskünfte und führt Kundenbefragungen durch. Man bearbeitet Anfragen, Aufträge oder Reklamationen, telefoniert, schreibt E-Mails und gibt Daten in die Kundendatenbank ein. Zudem unterstützt man bei der Erstellung von Statistiken und der Organisation von Schulungen und dokumentiert qualitätssichernde Maßnahmen.