Der Beruf umfasst die Entwicklung und Verwaltung von IT-Anwendungen, die Unterstützung von Benutzern sowie die Installation und Konfiguration von Netzwerken.
In diesem Beruf übernimmt man Aufgaben in der Anwendungsentwicklung, Systemverwaltung und im Benutzersupport. Man arbeitet mit IT-Experten zusammen, um Anwendungsprogramme zu realisieren, Multimediaanwendungen zu konzipieren, Internetlösungen zu programmieren, Datenbanken zu entwerfen und Standardsoftware an die Nutzerbedürfnisse anzupassen. Weiterhin installiert und konfiguriert man Netzwerke, pflegt Systemsoftware und erstellt Benutzerschnittstellen. Zudem entwickelt man Sicherheitskonzepte und führt Datensicherungen durch. Systemanalysen und Kundenanforderungen dienen dazu, die Anforderungen an IT-Systeme und Programme zu spezifizieren. Um Fehler frühzeitig zu identifizieren und Benutzerfreundlichkeit zu gewährleisten, testet man Softwarekomponenten und IT-Anwendungen. Im Support hilft man Benutzern bei Problemen.
Während der schulischen Ausbildung erhält man keine Vergütung. An einigen Schulen können Kosten wie Schulgeld, Aufnahme- und Prüfungsgebühren anfallen.